オホブラ百貨店は、北海道オホーツク地方が誇るオホーツクブランド認証品を初め、豊かな自然がくれた美味しい商品・上質な食材など、皆様に満足して頂ける良品をご紹介。

オホーツクブランド認証品

オホーツクブランド・プレミアム認証

商品カテゴリ一覧

JAきたみらい「おひさまマーケット」

グリーンズ北見の商品リスト

特定商取引法表示

オホーツクブランドとは？

◆◇◆迷子メール◆◇◆

個人情報保護方針

お客様からのＱ＆Ａ

熨斗(のし)の対応

お客様の感想

【garitto】ｵﾎﾌﾞﾗ百貨店

オホブラSTAFF日記

ｽﾀｯﾌの携帯カメラdeブログ

Facebookページ

ショッピングカート

カートの中身

カートは空です。

[特集]

ログイン

新規登録はこちら

ログインはこちら

ホーム｜お客様からのＱ＆Ａ

お客様よりお問い合せのございました質問を「Ｑ＆Ａ」としてご紹介します。

　自動配信の注文確認メールが届かないのですが？

当店よりお客様へメールが届かないケース（迷子メール）には、複数の原因が考えられます。

　　　　　

お客様が登録の際に間違ったメールアドレスを登録された。（※原因で一番多いです）
メールが到達しているのに見落とされた。（ウイルス対策ソフトの影響など）
お客様のメールサーバーの容量が一杯だった。
お客様が携帯電話のメールアドレスを登録された場合、パソコンからのメールを受信拒否されていた。
yahooメール、Gmail、hotmailなどで発行しているＷＥＢメール（ネット上で閲覧するメール）などは迷惑メールとして、迷惑メールフォルダ・ゴミ箱などに移動する処理をしていた。

※注文確認メールが届かなかったお客様は、ページ上部にあります「お問い合せ」よりご連絡をお願い致します。

　領収書を発行はできますか？

当店の領収書の発行については、以下のように取り扱っております。

■代金引換払い	運送会社がお渡しする領収書が、正式な領収書になります。 ※貴社名入りの領収書が必要な場合、お届け先宛名を貴社名にしてご注文下さい。
■銀行振込（前払い）	銀行・郵便局より発行されるご利用細書を持って、領収書とさせていただきます。

●当店発行の領収書が必要な場合
当店発行の領収書が必要な場合は、下記のようにさせていただいております。

○ご購入手続きの際に、備考欄へ下記必要項目を記載していただくか、下記必要項目を記載の上
お問い合わせフォームよりお申し付けください。
・領収書のお名前
・但し書き名

○代金引換払い・銀行振込のいずれの場合も、金銭または有価証券の受領事実を証明するものでは
無い事から、発行する領収書へ【代金引換払い・銀行振込でのお支払い】を記載いたします。
○いずれの場合も金銭または有価証券の直接の受領事実を証明するものではないことから
収入印紙はお貼り致しませんのでご了承ください。
○当店で入金を確認してから発行し、郵送致します。
代金引換払いの場合、当店入金確認は月末となりますので、ご了承ください。

○振込手数料をプラスした金額の領収書発行は、出来かねます。

○但し、ご要望によっては、領収書発行をお断りさせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。

　のしは付けられますか？

はい、無料で熨斗の対応をさせていただいております。　　→　サンプルはこちら
注文時の「備考欄」にご指定ください。

※　ただし産地直送品の場合、対応出来ない事がございますのでご確認ください。

　メッセージカードは付けられますか？

はい、無料でつけさせていただいております。
「備考欄」にメッセージをご記入ください。なお、記載された文面をそのままメッセージとしてお届けしますので、ご記入後、内容のご確認をお願いいたします。

※　ただし産地直送品の場合、対応出来ない事がございますのでご確認ください。

　贈り物を送り先に持っていきたいので、手提げ袋は付けてもらえますか？

はい、ご有用のお客様は注文時の「備考欄」にご指定ください。

※　ただし産地直送品の場合、対応出来ない事がございますのでご確認ください。

　ギフトを贈る場合、ショッピングカートの手順は？

ご自宅への手続きと違うところは、【STEP2】の「お届け先」を指定するところです。
以下、画面イメージで説明いたします。

1.購入したい商品を選ぶ

1.購入したい商品を選ぶ『オホブラ百貨店』

購入したい商品が決まりましたら、商品詳細画面の下部にある、「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
ショッピングカートに追加されます。

2.購入手続きに進む(レジに進む)

ショッピングカートにある、「レジに進む」ボタンをクリックします。
カートの内容が表示されます。

2.購入手続きに進む(レジへ進む)『オホブラ百貨店』

または、画面左側のショッピングカートにある、「レジに進む」ボタンをクリックします。
カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする（会計をする）

3.購入手続きをする（会計をする）『オホブラ百貨店』

【STEP1】

カートの中身を確認
お客様情報の入力

【登録済みの方】
登録済みの方は、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックして下さい。
住所入力などが省略されます。

【初めての方】
「会員登録して購入」もしくは「会員登録せずに購入」を選択し、会員情報の入力となります。

パスワードを設定されますと、次回以降のログインが可能となります。

3.購入手続きをする（会計をする）『オホブラ百貨店』

3.購入手続きをする（会計をする）『オホブラ百貨店』

【STEP2】

お届け先・用途選択
お届け日時の入力

このSTEP2で、ギフトを贈る場合の「お届け先」を入力し、また「送り主」も選択できます。

お届け先を複数追加する場合、「複数のお届け先に送る」をクリックして下さい。

3.購入手続きをする（会計をする）『オホブラ百貨店』

【STEP3】

お支払い方法の選択
商品数量変更

「お届け先」に贈る商品を選択することができます。

3.購入手続きをする（会計をする）『オホブラ百貨店』

3.購入手続きをする（会計をする）『オホブラ百貨店』

【STEP4】

ご購入内容最終確認
ポイントの利用

入力した「お届け先」「商品名」を最後に確認します。

確認ができましたら、画面下部の「購入する」を押します。

3.購入手続きをする（会計をする）『オホブラ百貨店』

・・・

【STEP5】

ご購入完了

ご注文が完了した事を確認することができます。

確認ができましたら、画面下部の「トップへ戻る」を押します。

4.確認のメールが届きます

4.確認のメールが届きます『オホブラ百貨店』

購入内容のメールが自動配信で届きます。

注文内容に間違いは無いか再度確認が出来るように、メールで購入内容が届きます。

※メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている場合がございますので、お問い合せください。

※ご注文確認メールで確認したところ、「お届け先」を間違ってしまった事がわかった場合、
すぐにメールにて訂正箇所をお知らせ下さい。ご注文内容を訂正して対応いたします。

yahooメール、Gmail、hotmailなど